SALES POLICY – CANCELLATION / RETURN

In compliance with Law 34/2002 of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE), CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA informs that it owns this website. In accordance with Article 10 of said law, CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA provides the following information:

  • Website: https://www.clubnauticaiguablava.cat/
  • Entity: CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA
  • Address: C/ Port de Fornells 1, 17255, Begur, Girona
  • NIF (Tax ID): G17129479
  • Phone: 972 62 31 61
  • Email: info@cnaiguablava.com
  1. TERMS OF SALE
  • Products available in our online store can only be purchased via the virtual POS terminal on the website.
  • After payment, products must be picked up in person at the Club’s offices during opening hours, from May to October.
  • No shipments or deliveries are made outside this period or designated location.
  • All products are subject to availability. CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA reserves the right to reject orders for justified reasons, such as stock errors or incorrect prices.
  1. PRODUCT PICK-UP
  • Products must be picked up exclusively at our offices, with proof of purchase and a valid ID.
  • If someone else picks up the order, they must present written authorization and a copy of the buyer’s ID.
  • It is the client’s responsibility to pick up the order during the opening period. After that time, the Club does not guarantee product availability or refund.
  1. CANCELLATIONS AND RETURNS
  • Cancellations: Accepted within 24 hours of payment, provided the product has not been picked up.
  • Returns: Only accepted if:
    • The product has manufacturing defects.
    • The received product does not match the order.
    • No returns are accepted after pickup due to the in-person nature of delivery.
  1. PROCEDURE FOR REQUESTING CANCELLATIONS OR RETURNS
  • Customers must email info@cnaiguablava.com with the order number, full name, and reason for the request.
  • In case of defects, images or additional documentation may be requested.
  1. REFUNDS
  • Refunds will be issued using the same payment method within 14 calendar days from approval.
  1. DATA PROTECTION POLICY

Our Privacy Policy complies with the EU GDPR 2016/679 and Organic Law 3/2018 on Data Protection and Digital Rights.
By providing your data, you confirm having read and accepted this policy.
Data Controller: CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA (NIF: G17129479), C/ Port de Fornells 1, 17255, Begur (Girona).
Data will be processed to manage purchases and contact users if needed. Data will not be shared with third parties unless legally required.

Users may exercise their rights by emailing info@cnaiguablava.com
More info: https://www.clubnauticaiguablava.cat/en/privacy-policy/

POLITIQUE DE VENTE – ANNULATION / RETOUR

Conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), le CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA informe qu’il est le propriétaire de ce site web. Conformément à l’article 10 de ladite loi, les informations suivantes sont fournies :

  1. CONDITIONS DE VENTE
  • Les produits de notre boutique en ligne ne peuvent être achetés que via le TPV virtuel du site web.
  • Une fois le paiement effectué, les produits doivent être récupérés en personne dans les bureaux du Club, pendant la période d’ouverture (mai à octobre).
  • Aucune expédition ni livraison en dehors de cette période ou du lieu prévu.
  • Tous les produits sont soumis à disponibilité. Le CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA se réserve le droit de refuser des commandes pour des raisons justifiées (erreur de stock, prix incorrects…).
  1. RETRAIT DES PRODUITS
  • Le retrait doit être effectué exclusivement dans nos bureaux, avec preuve d’achat et pièce d’identité valide.
  • Si une autre personne récupère la commande, elle devra présenter une autorisation écrite et une copie de la pièce d’identité du client.
  • Il est de la responsabilité du client de retirer le produit pendant la période d’ouverture. Passé ce délai, le Club ne garantit ni la disponibilité ni le remboursement.
  1. ANNULATIONS ET RETOURS
  • Annulations : Acceptées dans les 24 heures suivant le paiement, si le produit n’a pas été retiré.
  • Retours : Acceptés uniquement dans les cas suivants :
    • Le produit présente un défaut de fabrication.
    • Le produit reçu ne correspond pas à la commande.
    • Aucun retour accepté après le retrait, car la livraison est effectuée en personne.
  1. PROCÉDURE DE DEMANDE D’ANNULATION OU DE RETOUR
  • Contacter info@cnaiguablava.com avec le numéro de commande, le nom complet et une description du motif.
  • En cas de défaut, des images ou documents supplémentaires peuvent être demandés.
  1. REMBOURSEMENTS
  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de l’acceptation.
  1. POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Notre politique de confidentialité respecte le RGPD 2016/679 de l’UE et la Loi Organique 3/2018.
En nous transmettant vos données, vous déclarez avoir lu et accepté cette politique.
Responsable : CLUB NÀUTIC AIGUABLAVA (NIF : G17129479), C/ Port de Fornells 1, 17255, Begur (Gérone).
Les données sont traitées pour gérer les achats et contacter les utilisateurs si nécessaire. Aucune transmission à des tiers sauf obligation légale.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en envoyant un courriel à info@cnaiguablava.com
Plus d’informations : https://www.clubnauticaiguablava.cat/fr/politique-de-confidentialite/